Estimado cliente Lowcostholidays Spain SL en proceso administrativo lowcostholidays

En fecha de 15 de julio de 2016, estos mismos ya fueron conjuntamente nombrados como administradores de:

• Lowcosttravelgroup Ltda.
• Lowcostaviation.com Ltda.
• Lowcostbeds.com Ltda.
• Lowcostholidays Ltda.

Nosotros, los administradores, sentimos todas las molestias y dificultades que el cierre de lowcostholidays haya podido causarles. La siguiente y genérica información, tiene por objetivo ayudarle a tomar una decisión sobre cómo proceder con sus planes de viaje y asimismo con el proceso de reclamaciones. Usted debería haber recibido un e-mail confirmando los detalles específicos de su reserva. Si no hubiera recibido tal correo por favor revise su carpeta de correo no deseado (spam).

Mantendremos esta página web actualizada y le sugerimos que la visite regularmente para así asegurarse que está recibiendo la información más actualizada referente a su situación.

En la mayoría de casos, los vuelos han sido reservados y pagados a la aerolínea y sus billetes serán válidos. Su número de referencia se encuentra en la documentación que previamente lowcostholidays le proporciono al hacer la reserva. Si desea obtener una copia de ese documento, por favor visite mmb.lowcostholidays.com desde donde podrá enviar una copia de este documento a su correo electrónico. Le recomendamos que contacte con la aerolínea directamente, con suficiente antelación, para validar su reserva y así obtener cualquier otra información sobre su check-in. También debería proporcionar a la aerolínea su correo electrónico para así en adelante poder gestionar su reserva.

Si la aerolínea confirma que su vuelo no ha sido pagado por lowcostholidays, ellos podrán confirmarle si usted podrá realizar una nueva reserva; si ese fuera el caso usted tendrá que pagar a la aerolínea directamente. El precio del vuelo podría ser diferente a la cantidad que usted pago a lowcostholidays por su reserva. Alternativamente, podrá reservar su vuelo a través de otra Agencia de Viajes o intermediario.

En la mayoría de casos, su hotel no habrá sido pagado y su reserva no estará asegurada.

Si usted puede contactar al hotel directamente, ellos podrán confirmar si podrá realizar una nueva reserva. En ese caso deberá pagar al hotel directamente. En caso contrario, usted podrá reservar su hotel a través de otra Agencia de Viajes o intermediario.

Si reservó un transfer a través de lowcostholidays.com (desde o hacia el aeropuerto a su hotel), en la mayoría de casos estos no habrán sido pagados y su reserva no está asegurada.

Si desea reservar nuevos transfers, puede hacerlo por su cuenta o a través del proveedor original, Resort Hoppa (www.resorthoppa.com) quien tal vez ya se haya puesto en contacto con usted. Resort Hoppa ha ofrecido un cupón de descuento del 30% para aquellos clientes que reservasen con lowcostholidays. Usted puede usar ese cupón en su página web: el código de este cupón es: LC30.

Seguro de viaje
Si a la hora de hacer su reserva, usted contrató una póliza de seguro de viaje a través de lowcostholidays.com, este continuará siendo válido durante sus vacaciones. De todas maneras, es importante tener en cuenta, que esta póliza proporcionada por Covermore no cubre casos relacionados a la insolvencia del proveedor.

Si usted reservó aparcamiento de un vehículo a través de lowcostholidays.com, en la mayoría de casos esta reserva no habrá sido pagada y su reserva no estará confirmada.

Si necesita realizar una nueva reserva, deberá realizarla por su cuenta o a través del proveedor original, APH (www.aph.com).